Política de Trocas e Devoluções
Nos termos do artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente dispõe de um prazo de 14 (catorze) dias para proceder à resolução do contrato sem necessidade de indicar o motivo e sem qualquer custo adicional.
Condições Gerais de Devolução
Os portes de envio decorrentes da devolução são da exclusiva responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito técnico ou danos causados pelo transporte.
Para que a devolução seja aceite, é indispensável que:
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O artigo se encontre em perfeitas condições, sem marcas de utilização ou sinais de montagem;
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O produto seja devolvido na sua embalagem original intacta (sem fitas adesivas diretas, marcas ou rasgões);
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O artigo seja acomodado numa caixa de transporte protetora, devidamente embalado (especialmente no caso de peças frágeis ou pesadas), acompanhado de uma cópia da Fatura de Compra.
Procedimento para Devolução
Para efetuar a devolução de um artigo, siga os seguintes passos:
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Notificação Prévia: Contacte a MTB Zone através da sua área de cliente no website, por e-mail (mail@miguelpintoalves.com), telefone ou carta registada, de forma a dar início ao processo.
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Acondicionamento: Coloque o produto na embalagem original e acondicione-o no interior de uma caixa de proteção.
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Envio: Entregue o volume à transportadora para expedição para as nossas instalações.
Reembolso
Após a receção e validação do estado do(s) artigo(s) nas nossas instalações, o reembolso do valor total pago será processado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra original.